为切实拓展岗位知识，提升服务水平，规范工作标准化流程，增强客户体验度。生活服务中心特聘请山西荣礼企业管理咨询有限公司的专业讲师，组织重点岗位骨干员工开展业务培训。
      从“标准化服务”到“主动服务”，这是生活服务中心获得客户认可的必由之路。当今服务行业已然成为国民行业的一大重要组成，行业内卷十分严重，呈现“前有标兵，后有追兵”的态势。中心领导班子深谙此理，因此将“服务思维”的建立作为重中之重的工作目标，积极寻找行业内专业性强，权威性高的企业培训机构，对中心各部门重点岗位人员进行培训。倾尽全力为大家搭建更优更高的成长平台，力求以点带面，实现全员服务意识的提高，将优质服务、主动服务贯穿在日常工作中从而实现整体服务水平的提高升级。
      此次培训，主要围绕“服务意识”和“顾客体验”两个内容展开，共分为三大板块：如何理解服务？什么是顾客体验？以及管理者的考量。开放互动式的课程模式让每位参课学员都是课堂的“主人公”，从旧时传统的被动式死记硬背转变为积极主动的投入其中。让身在服务行业的我们更进一步，了解服务、感受服务、学习服务、实践服务、付诸服务日常。以客户为中心，服务客户，才能体现出自己存在的价值，才能得到客户对自己的认可，从而提升客户“获得感”。

艾　菲